Вернуться на главную Карта сайта
Заявка на проведение презентации АИС «Omni-UtilitieS»
Перед заполнением заявки, просим Вас пройти процедуру авторизации / регистрации.
Укажите, пожалуйста, удобный день проведения удаленной презентации Системы:
Время проведения презентации:
Примерный перечень вопросов,
на которые вы хотели бы получить
ответы во время презентации:
Введите код безопасности:
Включите эту картинку для отображения кода безопасности
Все поля обязательны для заполнения
Главная » Решения » Автоматизация Front office » Работа с дебиторами
Работа с дебиторами

Подсистема обеспечивает поддержку досудебной работы с дебиторами, интеграцию с телефонией и системами SMS/Email рассылок, поддержку исковой работы с потребителями и исполнительного производства. Подсистема позволяет оказывать услуги по взысканию дебиторской задолженности по агентским договорам.

Функциональность решения:

  • Планирование работы с ДЗ:
    • Закрепление отвественных за сбор ДС по зонам обслуживания
    • Формирование планового бюджета поступлений по зонам обслуживания
    • Формирование списков дебиторов с просроченной задолженностью. Формирование портфеля потребителей для каждого исполнителя
    • Расчет индекса лояльности потребителя. Классификация потребителей по индексу лояльности.
    • Планирование меры воздействия по группам дебиторов;
  • Текущая работа с дебиторской задолженностью:
    • Сбор контактной информации по должникам. Регистрация контактов в БД
    • Формирование и учет предупреждений, уведомлений об имеющейся задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг и отключении/ограничении потребителей, в т.ч. через интернет, электронную почту, средства автоматического обзвона и пр.
    • Контакт должниками. Фиксация событий.
    • Интеграция с телефонией, шлюзами SMS/Email.
    • Контроль исполнения потребителям взятых на себя обязательств по оплате. Напоминание потребителю о невыполненном обещании
  • Работа по ограничениям отключениям:
    • Контроль оплаты. Очная подпись предупреждения у потребителя
    • Формирование нарядов по осуществлению сотрудниками Принципала ограничения либо приостановления предоставления коммунальных услуг.
    • Учет информации о произведенных отключениях, включениях
    • Контроль оплаты. Формирование нарядов на конрольную проверку потребителя. Фиксация фактов незаконного подключения. Формирование наряда на повторное включение потребителя
  • Исковая работа:
    • Определение перечня выставленных платежных документов, составляющих задолженность абонентов;
    • Ведение реестра претензионных писем, регистрации факта признания задолженности;
    • Формирование исковых заявлений (автоматический расчет суммы госпошлины), жалоб в  арбитражный суд I инстанции, ведение истории их рассмотрения;
    • Заведение графика погашения задолженности и отслеживание исполнения обязательств по оплате;
    • Формирование расчета иска и полного пакета документов, требуемых в судебных инстанциях;
    • Производство по пересмотру судебных актов;
  • Исполнительное производство:
    • Учет исполнительных листов;
    • Учет погашения задолженности, в т.ч. имуществом;
    • Фиксирование периода и сумм искового требования в динамике оплат, решений суда, информации от судебных приставов, отказа от иска;
  • Анализ и контроль:
    • Контроль исполнения бюджета поступлений
    • Контроль эффективности проводимых мероприятий (тип мероприятия/результат)
    • Формирование лучших практик по работе с ДЗ
    • Контроль загрузки специалистов. Расчет КПЭ сотрудников и подразделений по работе с ДЗ

 

профиль потребителя

 

карточка иска


 

Менеджер по продажам

Мамаев Алексей Феликсович

тел.  +7 (8352) 230 300 (доб. 9-104)

моб. +7 (919)-977-48-88
e-mail: a-mamaev@it-serv.ru

 

С 29 января по 1 февраля наши клиенты из Дальневосточной энергетической компании (ПАО «ДЭК») проходили в офисе ГК «ISERV» обучающий курс по работе в АИС…
Группа компаний «ISERV» получила официальное благодарственное письмо от АО «ЭСК РусГидро» на имя компании и имя директора Лидермана В.В. за оперативно и успешно выполненный…

© 2014 АИС "Omni-UtilitieS"
г.Чебоксары, ул. Академика Крылова, 13

Тел./факс: (8352) 230-300
info@it-serv.ru, omnis@it-serv.ru
Яндекс.Метрика