История успеха: проект внедрения АИС «Omni- UtilitieS» в работу ЕРКЦ города Магнитогорска 2015
Единый расчётно-кассовый центр (ЕРКЦ) города Магнитогорска – муниципальное предприятие, осуществляющее начисления, сборы, обработку платежей от населения, а также организацию регистрационного учёта граждан. ЕРКЦ проводит прием граждан по вопросу регистрации по месту жительства и месту пребывания, замене, выдаче паспорта и выполняет функции по подготовке документов по передаче в собственность граждан жилых помещений в порядке приватизации.
В 2013 году г. Магнитогорск выиграл грант в рамках федеральной целевой программы «Электронная Россия». Нами был установлен программный комплекс «Электронная карта Магнитогорска».
В 2014 году в деятельность ЕРКЦ была внедрена автоматизированная информационная система «Omni- UtilitieS». Ранее, в работе расчётно-кассового центра использовалась собственная внутренняя разработка. Потребность запуска нового ПО была связана с невозможностью дальнейшей поддержки и актуализации.
Для автоматизации деятельности расчётно-кассового центра был выбран программный комплекс «Omni-US» по причинам широкого функционала и доступной стоимости.
По проекту были успешно выполнены следующие этапы:
- внедрение АИС «Omni- UtilitieS»; настройка и адаптация системы к условиям деятельности ЕРКЦ;
- внедрение модуля «Паспортный стол»;
- внедрение модуля Личный кабинет потребителя;
- внедрение модуля Личный кабинет принципала;
- предоставление актуальной структуры базы данных Программного комплекса (таблиц, представлений, функций, процедур), эксплуатационной документации (руководство пользователя, руководство администратора);
- осуществление технической поддержки и оказание консультационных услуги посредством информационной системы «Help desk», «Call Center» сотрудникам ЕРКЦ по функционированию внедренного Программного комплекса;
- предоставление доступа в информационную систему «Help desk» для обмена информацией, постановки задач, отслеживания за сроками и качеством выполнения задач.
В течение недели после внедрения АИС «Omni-US» силами специалистов нашей компании проводилось обучение для сотрудников ЕРКЦ работе в программе. Следующий месяц дальнейшее обучение происходило в процессе непосредственной деятельности расчётно-кассового центра.
После внедрения программного комплекса «Omni- UtilitieS», отмечена положительная динамика в деятельности ЕРКЦ города Магнитогорска:
- Улучшена работа бухгалтеров по начислению за ЖКУ: автоматизирована работа по проведению перерасчетов; ускорился по времени итоговый расчет по всем лицевым счетам; появилась возможность переноса домов с разделением сальдо.
- В абонентском отделе наладилась и стала более оперативной работа по ведению индивидуальных и общедомовых приборов учета (ранее эта работа выполнялась в громоздких xls таблицах).
- Был введен бланк квитанции соответствующий требованиям законодательства (прежний программный продукт такой возможности не имел), что сняло массу вопрос в адрес ЕРКЦ от Управляющих компаний, судов, прокуратур и надзорных органов.